Debido a la pureza del chocolate sin grasas sustitutas, los envíos a ciudades con temperaturas superiores a 24°C (Cali, Barranquilla, Medellín, Bucaramanga) se realizan en cajas térmicas con gel refrigerante para evitar el blooming de la manteca de cacao.
Se recomienda conservar las barras y bombones en un lugar fresco, seco y libre de olores penetrantes, a una temperatura ideal entre 16°C y 20°C. No guardar en refrigerador directo salvo en recipientes herméticos.
Si algún lote presenta rotura o alteración del empaque durante el transporte, Grounded Pleasures repondrá el producto sin costo alguno reportándolo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.